Social Media se transforma em ROI?

Essa é uma pergunta que procuro responder através de vários exemplos em palestras. E o "COMO" é a pergunta que não quer calar!

Por isso, compartilho aqui este vídeo que mostra como é possível ganhar dinheiro com as Mídias Sociais e como, querendo ou não, a sua empresa já participa deste processo sem muitas vezes saber:

Se meu consumidor está na rede e atuante nas mídias sociais, não seria mais inteligente eu, como empresa, atuar nestas redes e conseguir monitorar estas opiniões? A partir das reações voluntárias, não surgiriam aí demandas, elogios, sugestões e até melhorias a um baixo custo?

Bom, espero que seja uma boa reflexão para a semana!
Este vídeo foi retirado do blog: Comunicação e Marketing, de Renato Martinelli